Cinque Terre

Ingrid Motta

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Ingrid ha sido reconocida en varias ocasiones como una de las 100 mujeres más poderosas en los negocios por la revista Expansión, una de las 45 líderes de mercadotecnia por la revista InformaBTL, así como una de las mujeres más influyentes en el campo de la tecnología por el periódico El Universal.

México, tenemos un problema: Portabilidad Numérica no Consentida

La conectividad nos trajo una forma mucho más compleja de ser y estar.

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) son herramientas que nos mantienen conectados a una red sin fronteras, en la que vamos dejando nuestra huella que hoy llamamos identidad digital.

Una de esas formas de identidad es la telefónica, que se convierte en tu individualización, ya que está llena de tu información personal como un ahora e-ciudadano, algo así como tu pasaporte o tu credencial de elector, pero online.

La voz y los datos son los canales que más utilizamos para comunicarnos, por lo que nuestro número de las líneas celular y fija forma parte fundamental de lo que somos y las capacidades que tenemos para fluir en el mundo de la conectividad.

En el mundo digital los datos no están tan protegidos como en el mundo offline y son susceptibles de ser deformados o utilizados por empresas o personas con intereses muy específicos, como lo son la portabilidad no consentida o Slamming. Es decir, una forma de suplantación de nuestra persona, pero con base en nuestros números telefónicos.

El 2008 se dio un paso importante para las telecomunicaciones en México al permitir que los usuarios de servicios de telefonía pudieran decidir sin ninguna restricción, quién era el mejor proveedor de servicios y migrar su número celular al mejor postor.

Así parecería que todos ganábamos. No obstante, la lucha por tener mayor número de usuarios se convirtió en una práctica ilegal en donde, sin permiso del consumidor, diferentes actores de la cadena de servicio de los operadores de telecomunicaciones cambian sin autorización a los usuarios a sus redes de servicio.

Ground Control to Mayor Gabriel Contreras

En años recientes el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) emitió reglas para realizar el trámite de portabilidad de manera más sencilla, al reducir los requisitos para el cambio de empresa e incluso creó un sitio de internet para que los usuarios pudieran darle seguimiento al trámite, (mismo que YA NO OPERA: https://www.npcpub.neoris.com.mx/PublicWebsite/). Sin embargo, todo parece indicar que el esfuerzo no tuvo continuidad y hoy estamos en serios problemas.

Durante el primer trimestre del 2019, el IFT realizó una consulta pública para modificar las reglas de portabilidad no consentida a la que se sumaron la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI), para buscar evitar esa mala praxis, reduciendo los incentivos y ganancias de aquellos que han venido lucrando con ella.

En la recta final del 2019, toca al IFT garantizar a los consumidores de servicios de telefonía fija y móvil que no se haga fraude con sus líneas mediante una portación segura y transparente.

A los consumidores nos toca seguir reglas de seguridad para proteger nuestro derecho a la comunicación y que nuestra identidad telefónica no sea alterada:

  • Reporta de inmediato al operador el robo o pérdida de tu celular
  • No dejes que cualquier ejecutivo de ventas de operadores telefónicos manipulen tu teléfono
  • Si recibes un mensaje de texto en donde te piden confirmar la portabilidad llama a tu operador para confirmar que no estás siendo tú el que lo está realizando, si es el caso
  • Asegúrate que tus datos personales sean tratados de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.1

Con base en estas recomendaciones, podemos evitar ser suplantados en la vida digital en la que, como ya establecimos, hoy resulta casi tan importante como nuestro nombre y nuestro correo electrónico, nuestro número telefónico fijo y móvil.


 1. Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares. Disponible en: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf

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