ESTUDIO GLOBAL SOBRE CORREO ELECTRÓNICO GRATUITO
ESTUDIO DE OPINIÓN
NÚMERO DE BUZONES
· Casi 5 cuentas de correo electrónico poseen los internautas de habla hispana en el mundo, de ellas 3 son con
algún proveedor de buzones gratuitos.
· Los hombres en general usan un poco más de buzones que las mujeres (3.9 vs 3.5).
· Por región, en Sudamérica se acostumbra utilizar mayor cantidad de buzones (4.5) que otros latinos.
DIFERENCIA ENTRE LOS USUARIOS DE BUZONES GRATUITOS
· Hotmail posee mayor costumbre de uso entre sus "suscriptores", 72 por ciento de quienes tienen alguna cuenta
de Hotmail la usan "normalmente", en cambio las cuentas de Terra sólo son usadas en esa forma por 8 por ciento de quienes
las tienen.
PERFIL DE USUARIOS
· Los usuarios de Gmail son en general más jóvenes y con acceso a computadoras en su hogar y Internet
inalámbrico, es decir, en general sus suscriptores son los más avanzados tecnológicamente hablando.
· Los usuarios de cuentas de Terra son los que en el promedio general cuentan con mayor edad (37 años), mientras
que los usuarios del correo Gmail de Google son los que cuentan con menos años (33.7 años).
· A pesar de lo que se pudiera haber pensado el uso de Hotmail y el sistema de mensajería MSN Microsoft no es
la combinación más frecuente de los usuarios, todo parece indicar que la mezcla más usada es Gmail en correo electrónico
y MSN de Microsoft en mensajería instantánea.
· Existe gran co-utilización de buzones gratuitos con distintos proveedores, así 7 de cada 10 usuarios de
Hotmail tienen además Yahoo y en sentido inverso 9 de cada 10 usuarios de un servicio distinto a Hotmail tienen además al
menos un buzón de este tipo.
LA CAPACIDAD DE LOS BUZONES
· Entre los usuarios, los que tienen Gmail son los que tienen más satisfechos están con la capacidad de los
buzones (94%) aunque el servicio que posee más prestigio al respecto es Yahoo al lograr un 65 por ciento de respuestas
satisfactorias en este capítulo, Terra no sale bien evaluado ya que sólo 7 por ciento de los internautas considera suficiente el espacio
que asigna este proveedor a sus cuentas.
LA SEGURIDAD A SU INFORMACIÓN
· Los usuarios de Gmail son los que mejor evalúan la seguridad de su información, seguidos de los usuarios de
Yahoo, Hotmail, Esmas, Terra, Latinmail y Todito.
· En general tomando en cuenta la opinión de las personas que tienen cuenta y no es Yahoo la que se considera
con mayor seguridad con 24 por ciento, seguido de Hotmail con 15 por ciento y Gmail con 11 por ciento.
LA FACILIDAD EN EL MANEJO DE LOS MENSAJES
· Hotmail tiene su satisfacción de ser considerado como el servicio con mayor facilidad en el manejo de sus
buzones, situación con la que están de acuerdo sobre todo quienes los usan.
· De ellos le sigue Gmail que es para 4 de cada 5 usuarios de fácil manejo y Terra que lo es para 3 de cada 5.
LA FACILIDAD PARA ADMINISTRAR LOS CONTACTOS
· Al igual que los buzones, la lista de contactos de Hotmail es la más fácil de manejar en opinión de los internautas.
