De la Redacción

"¿Usted cree que TV Azteca tiene razón para exigir sus derechos?"

Entre otras sesgadas preguntas, aquella formó parte del sondeo del departamento de encuestas de TV Azteca hecho durante los días 4 y 5 de enero con la finalidad de "conocer la opinión pública sobre el conflicto entre CNI y TV Azteca". Para ese trabajo se aplicaron 700 entrevistas telefónicas, 400 en el área metropolitana de la ciudad de México y 300 en las 31 ciudades del resto del país; el diseño de la muestra consideró la base de datos telefónicos de TV Azteca. Aunque la metodología empleada sea muy discutible, esa televisora considera que los resultados son representativos de las personas mayores de 18 años que tienen una línea telefónica en su domicilio.

Reporte minoritario

Cuando una empresa emplea su propio departamento de encuestas para hacer preguntas sesgadas a un público que simpatiza con ella, podría estar autoengañándose. Aunque también podría recurrir a ese cuestionable método para proclamar el respaldo del televidente que, por obra y gracia de un sondeo, se convierte en concesionario de la opinión pública. Pero mal andan las cosas para esa empresa cuando el resultado de una encuesta hecha para tener el saldo calculado arroja datos imprevistos. Veamos la séptima pregunta de un total de diez:

"7.- Desde su punto de vista, el fallo emitido por la Corte Internacional de París, justifica la toma de las instalaciones del Cerro del Chiquihuite?"

El 48% de las personas encuestadas dijo que no, mientras que 42% afirmó que sí, mientras que el 10% restante no respondió o no supo qué responder. Si tomáramos en serio ese trabajo demoscópico, eso querría decir que el público de TV Azteca, el famoso aunque escasamente definido foro verde, no estuvo de acuerdo con la toma de las instalaciones del cerro del Chiquihuite. No lo estuvo a pesar de haber estado sujeto a la distorsión informativa de la televisora del Ajusco en relación con este conflicto.

Cuentos y cuentas

El quid del sondeo habría sido inducir el apoyo del público a la causa de Azteca, por eso hay otras preguntas estructuradas de tal modo que las respuestas estuvieran lo más inducidas que fuera posible. Dos ejemplos: a) al público de TV Azteca, TV Azteca le pregunta: "¿Piensa ver usted la señal de Azteca 40?". El resultado, sin embargo, no fue tan abrumador como se hubiera esperado, ya que 37% de los encuestados respondió que no o que no sabe; b) "¿Usted cree que TV Azteca tiene razón para exigir sus derechos?". Tal vez no haga falta pertenecer al también inasible concepto del foro rojo para responder que todos tienen razón en exigir sus derechos (aunque eso no implique, como fue el caso en esta encuesta, que el público apoye la toma de las instalaciones). Sin embargo, 22% de los entrevistados respondió que no, que no está de acuerdo con eso o que no sabe.

El público de TV Azteca respondió a TV Azteca sobre quién tenía la razón en el conflicto: 51% dijo que Azteca, 16% afirmó que CNI Canal 40, 7% respondió que ninguno, 6% que ambos y 20% no supo o no contestó. La pregunta 3 y sus resultados son muy sugerentes; el predominio de la versión informativa de TV Azteca sobre el conflicto no redundó en un reconocimiento de su público sobre las causas que, según Azteca, motivaron la toma del cerro del Chiquihuite. Según el 33% de los encuestados, el conflicto se debe al "incumplimiento de contratos por parte de CNI Canal 40" mientras que el 48% eligió la opción "Otro".

Afirmo, ¿informo? y luego pregunto

En el multicitado cuestionario hay un paradigma de la manipulación informativa. Es la quinta pregunta: "¿Usted sabe que TV Azteca ganó tanto en tribunales mexicanos como en una corte internacional este conflicto?". Y como el que sabe, sabe, 71% de los encuestados respondió que sí, 17% que no, 7% sostuvo no estar de acuerdo con eso y 4% no supo o no contestó. Al formular la pregunta, Azteca mintió, pues al menos hasta el 29 de enero ningún tribunal mexicano había emitido un fallo favorable para la televisora del Ajusco.

¿Verde es siga?

Tal vez el empleo de encuestas sea una herramienta insustituible dentro de la democracia contemporánea, como método para verificar el apoyo social a diversas acciones de gobierno, como guía para la orientación de las campañas electorales o para investigaciones de mercado o para pretender dar validez a acciones que la razón legal no podría aceptar de otro modo. Su empleo depende de la probidad ética y profesional de quien las manda a hacer, y aunque en la encuesta que nos ocupa esas virtudes quedaron ausentes, si por un momento las tomamos en serio estarían diciéndole a TV Azteca que hasta el foro verde le dio la espalda.