Fátima Fernández Christlieb
No es válido mirar la dinámica mediática del país únicamente desde el centro político nacional. Cada región hace sus propias lecturas de la realidad. Cada medio de difusión tiene sus propios códigos y ocupa un lugar específico en la vida de los ciudadanos.
Hace tiempo que se terminó eso de que algo se publicó "en un periódico de circulación nacional". ¿Qué es eso? Las nuevas generaciones no tienen claro qué significa la frase. No somos un país de los que tienen tirajes de cinco millones de ejemplares por día, ni contamos con un periódico que funja como la referencia dominante. Hay periódicos editados en el Distrito Federal que, en los estados, son consumidos por un pequeño grupo que opina en los medios locales o toma decisiones en el ámbito político o económico, pero la población que suele leer se informa por los diarios locales.
En televisión es distinto. La imposición del modelo que padecemos desde los años 50 del siglo pasado ha impedido una sana
competencia en el terreno informativo. En materia de noticiarios de televisión el país tiene poco para elegir. Esto no ocurre en la radio. Ahí, la variedad de opciones informativas es amplia. La radio es un medio que por su naturaleza técnica tiene un ámbito de difusión restringido y por ende es más propicio para mensajes locales, aunque los grupos radiofónicos de las grandes centralidades del país se esfuercen en usarlo para coberturas nacionales.
¿Qué ocurre con los noticiarios locales? ¿A quién le creen los radioescuchas? ¿En qué espacio informativo se reconocen? ¿Cada grupo social tiene su conductor preferido o hay alguno que sobresale e influye en la mayoría de los ciudadanos de una localidad? ¿Qué tantas noticias del DF se escuchan en los estados? A estas y otras preguntas respondieron dos grupos diferenciados de radioescuchas poblanos en mayo y junio del presente año.
Antes de presentar lo que expresaron los entrevistados de la ciudad de Puebla es importante insistir en la descomunal paradoja que
vivimos en el terreno de la investigación mediática. Mientras en la academia van a cumplirse 30 años de trabajar con las mediaciones entre medios y públicos,1 en la investigación de mercados el rating es predominante, aunque sólo indique el encendido en un medio determinado y nada diga de las percepciones de las diferentes audiencias ni sobre la resemantización de los mensajes. Hay un puente entre la academia y el mercado pendiente de tenderse. A la primera le vendría bien medirse con la realidad día a día y al segundo, no le estorbaría entrar en contacto con las mediaciones que provienen de la complejidad y la diversidad de los seres humanos.
Mediación es el espacio interno donde se cruza lo que dijo el emisor con lo que es y quiere ser el receptor. Mediación es el lugar donde el proceso de la comunicación adquiere sentido. Mediación es el procedimiento a través del cual se construye buena par-
te de la identidad individual y colectiva. Tocar asuntos de identidad y de sentido es una tarea compleja a la que, en materia de medios, sólo es posible aproximarse de manera parcial. Esta aproximación obviamente no se logra a través de encuestas. Hay que buscar la manera de dar con el rostro y no con la máscara. Hay que estar seguros de que los radioescuchas no hablarán de lo que deberían escuchar sino de lo que realmente escuchan. Se requiere crear un clima de confianza y calidez. Esto sólo lo da la entrevista, cara a cara, aplicada de manera individual, respetando cuanta opinión o digresión quiera expresar el
entrevistado.2
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Foto: Clint Walker |
Para conversar sobre los noticiarios de la ciudad de Puebla buscamos dos grupos de radioescuchas integrados por mujeres y
hombres comprendidos en el mismo rango de edad.3 El primer grupo estuvo integrado por radioescuchas con escolaridad mínima de licenciatura terminada y el segundo con un nivel máximo de secundaria.4 Las entrevistas con el primer grupo se realizaron los días 28 y 29 de mayo de 2006 y con el segundo el 19 de junio siguiente. Las fechas son importantes porque la radio es un medio cambiante y las percepciones sobre credibilidad a un conductor de noticias pueden moverse en el lapso de un año, lo mismo que la fidelidad a una emisora. Los resultados que presentamos corresponden a un momento preciso de la vida
poblana.5
El universo de radiodifusoras en el estado de Puebla es de 22 emisoras de AM y 23 de FM.6 Sólo 17 de este total de 45 estaciones ofrecen noticiarios matutinos de manera regular. De esos 17 noticiarios únicamente 11 fueron mencionados en las entrevistas realizadas.7 De los 11 noticiarios que tuvieron al menos una mención, en tres se concentró la preferencia de los entrevistados. ¿Qué dicen encontrar en ellos sus radioescuchas asiduos? ¿En qué basan su preferencia? ¿Cuáles son sus filias y sus fobias respecto de los conductores o comentaristas?
Entre los entrevistados con licenciatura terminada (grupo 1) dos fueron los noticiarios preferidos:
1. El noticiario USN, conducido por Fernando Canales en la estación de FM Ultra 92.5 (XHZM) de las 6:00 a las 9:30 de la mañana.
2. Oro Noticias, conducido por Iván Mercado en dos emisoras: una de FM en 94.9 Mhz (XHORO) y otra de AM en 1170 (XECD) de las
5:50 a las 10 de la mañana.
¿En qué fundamentaron su preferencia los radioescuchas del grupo1?
Más que en la estructura del noticiario o en la calidad de sus servicios informativos, los comentarios se centraron en características de sus conductores.
En el primer caso, el conductor Fernando Canales es considerado una persona culta, viajada, con capacidad para profundizar en las
noticias, equilibrado en sus opiniones, actualizado, sencillo en su expresión, limpio en su trayectoria, conocedor de la ciudad y sus problemas.
A Iván Mercado lo perciben como profesional, versátil, con experiencia periodística, buen tono y ritmo en la voz, atinado en la selección de sus invitados, fluido y claro en su forma de hablar.
¿Qué características negativas les encuentran?
A Canales lo perciben como un poco repetitivo, sienten que a veces pierde el sentido crítico y les molesta que se eche porras a sí mismo.
De Mercado afirman que a veces se muestra intolerante con las opiniones del público, manipula, engola la voz, emite calificativos, es un poco agresivo y trata de imponer su punto de vista.
¿Porqué le creen a Canales? Porque respalda la noticia con información de contexto, no toma partido ante los hechos, pasa al aire opiniones divergentes entre sí, no le rehúye a los temas difíciles y busca pluralidad en sus invitados.
A Mercado lo conocen menos y sólo mencionaron su profesionalismo como una razón para creerle.
En el grupo 2 (escolaridad máxima de secundaria) no hubo ninguna mención al noticiario de Fernando Canales y sólo dos al de
Iván Mercado. Salvo estas menciones y otras tres para Así sucede con Carlos Martín,8 en este grupo los entrevistados escuchan, por abrumadora mayoría, Buenos Días conducido por Javier López Díaz, noticiario que se transmite de 5:30 a 10 de la mañana por la 89.3 de FM y por la
1090 de AM. Transcribimos algunos comentarios sobre este noticiario: "No hay atropellado del que no nos enteremos", "Sabemos si vamos a llegar a tiempo al trabajo porque habla del tráfico", "La gente llama a la estación por sus celulares e informa de lo que pasa en sus colonias", "Me despierto a las cinco y media con el noticiario y dicen qué horas son a cada rato", "Javier le hace caso a la gente", "Informa de todo el estado y también de Tlaxcala", "Se sabe que es priista pero deja que hablen todos", "En la cabina se oye que hay ambiente",
"Ahí las noticias no son largas ni aburridas", "Apenitas acaba de ocurrir algo y ya me enteré porque tiene red de taxistas", "Javier es buena gente con sus colaboradores", "En todas las combis que me subo está puesto Buenos Días", "Siempre le entiendo a sus noticias", "Me gusta que hable de la familia", "Javier es claro y derecho".
Este noticiario sólo fue mencionado por tres entrevistados del grupo con carrera universitaria. Es evidente que la escolaridad es una variable que incide en las preferencias informativas. Ninguno de los del grupo 2 dijo escuchar al conductor Fernando Canales, calificado como "culto" por el grupo 1. Cada grupo elige el noticiario con el cual se identifica. Cada radioescucha se reconoce en el espacio informativo que más se acerca a su propia forma de ver y aprehender el entorno.
La elección de noticiarios y la credibilidad a los conductores es un fenómeno relacionado con la identidad. En el proceso global de construcción de la identidad el filósofo Manuel Cruz9 incluye dos procesos particulares: un primero por el que un actor social tiende a diferenciarse de los demás, a afirmarse por separación y un segundo, por el que un actor social tiende a fundirse con los otros, identificándose con ellos. En la apropiación de los mensajes mediáticos se presentan ambos procesos con matices.
En el caso de las entrevistas sobre preferencias informativas, en el grupo 1 se logró percibir cada uno de los procesos. La mayoría de los radioescuchas resultaron ser personas que han seguido la trayectoria de los noticiarios de la capital poblana al menos durante una década10 y han ido seleccionando espacios informativos de entre las varias opciones que ofrece el cambiante cuadrante. Temporalmente se afirman en un noticiario pero conocen también las opciones similares a las de su preferencia, así como aquellas de las que han marcado una separación por no coincidir con ellas.
Si bien en el terreno mediático no se da el fenómeno de la fusión momentánea con los otros como ocurre al interior de un partido
político, una secta religiosa o una porra de futbol, sí se percibe la identificación con los conductores. ésta, sin embargo, es temporal, frágil y está sujeta a que el personaje del micrófono no rompa la expectativa del radioescucha. Las preferencias en los medios cambian ya sea porque el conductor rompió esta expectativa o porque el mundo interno y externo del receptor se vio alterado. De aquí que los estudios sobre recepción y apropiación de noticias sean fotografías de un momento histórico preciso.
El proceso de construcción de la identidad individual y colectiva está sostenido por un entramado de prácticas de reconocimiento entre las que se encuentran los mensajes mediáticos. En la formación de la identidad colectiva hay un aspecto que podríamos denominar identidad regional o local, que en el terreno de los mensajes radiofónicos se expresa en la preferencia de los noticiarios locales sobre los originados en la capital del país. En ambos grupos se sintoniza como primera opción cotidiana un noticiario local y sólo en pocos casos y como segunda opción no diaria, se mencionaron noticiarios producidos en el Distrito Federal. En el grupo 2 (escolaridad máxima de secundaria) sólo hubo cinco menciones a noticiarios del DF. En el grupo 1 (licenciatura terminada) se escucha más radio de la capital del país que en el grupo 2: 17 menciones a noticiarios y conductores pero como opción alternativa o esporádica.
El cuadrante de la capital poblana transmite completos varios noticiarios de grupos radiofónicos con concesiones en la ciudad de
México, pero sólo Imagen Noticias conducido por Pedro Ferriz de Con, lo hace en horario matutino (6:00 a 11:00 A.M.) a través de la frecuencia 105.1 FM, el cual fue mencionado en siete ocasiones. Un par de menciones mereció la Plaza Pública de Radio UNAM conducida por Miguel ángel Granados Chapa y difundida en Puebla por la permisionaria Radio
BUAP.11
Las demás referencias recayeron en espacios informativos de mediodía: Joaquín López-Dóriga, cuyo noticiario se difunde en Puebla
a través de la XECD, al igual que el de Ciro Gómez Leyva; Jacobo Zabludovsky transmitido por Radio Tribuna, Adela Micha a tra-
vés de XHOLA. Al hablar de los conductores de noticias del DF ambos grupos se expresaron con menor fluidez y conocimiento respecto
de como lo hicieron con los locales, a quienes conocen mejor.
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A la pregunta de si los noticiarios del DF que se transmiten en la radio de la ciudad de Puebla deberían incrementarse, disminuir o mantenerse como están, los entrevistados del grupo 1 manifestaron interés por contar con mayor y mejor información nacional, aclarando que esto no significa ganas de enterarse del "tráfico chilango", sino de lo que realmente ocurre en el país; 11 entrevistados manifestaron que el porcentaje de información nacional que ofrecen los noticiarios de Puebla, especialmente los de mediodía, puede mantenerse como está, a lo que algunos añadieron "siempre y cuando tenga una visión menos centralista" o "siempre y cuando se produzcan en Puebla algunas notas nacionales". Seis se pronunciaron por incrementar la información que viene del DF, ocho no respondieron a la pregunta y sólo tres consideran que deben disminuir los noticiarios que llegan de la capital del país. Puede decirse que en el ámbito noticioso se percibe un equilibrio
entre identidad regional e identidad nacional.
En cuanto a alguna ausencia en la conformación de los noticiarios locales o tipo de noticias que les gustaría escuchar y no encuentran, los entrevistados del grupo 1 mencionaron que a las notas les falta seguimiento porque a veces un hecho tiene secuelas o información adicional que ya no se difunden. También señalaron la ausencia de reportajes a profundidad, de noticias sobre la vida cultural de la ciudad, de puntos de vista encontrados sobre un mismo asunto y de independencia frente a la versión oficial de los acontecimientos. Tres mujeres que llevan niños a la escuela mencionaron la pertinencia de un espacio informativo para niños y dos entrevistados solicitaron una mejor musicalización que haga atractiva la presentación de las noticias. En el grupo 2 la mayoría manifestó acuerdo con los contenidos actuales y sólo hubo dos propuestas: información novedosa en cuestiones de mujeres y dar mayor cobertura a lo que ocurre en municipios y estados vecinos.
Cuando se conversa con radioescuchas asiduos al medio se verifica que el mundo de los llamados "receptores" (término pasivo que excluye el proceso de mediación) tiene una dinámica inserta en lo más sano de las aspiraciones poblacionales. La producción de sentido no surge del mensaje emitido, sino de la conjugación de éste con la vida individual y colectiva de las personas. Habría que trabajar más para afinar los diversos métodos cualitativos que permiten captar las expresiones más hondas de los radioescuchas. No es un asunto rápido ni tampoco barato.12 Intentarlo es un deber en este México dividido por algo más que resultados electorales. La investigación en comunicación social no puede seguir navegando entre la superficialidad del mercado y la teorización de la academia. La realidad exige un trato que hasta ahora, en este terreno, sólo le hemos dado muy de vez en cuando.
1 En 1977 M. Martín Serrano publicó La mediación social y en 1987 apareció un texto que se convirtió en clásico: De los medios a las mediaciones, de Jesús Martín-Barbero.
2 Esto se logró gracias al apoyo de Coral López de la Cerda y de Carla Falcón.
3 Las edades de los entrevistados se ubicaron entre 30 y 50 años.
4 Agradecemos el respaldo de Abril Gamboa y de Patricia Durán en la ubicación del primer grupo y de José Antonio Díaz y de Luz Rosillo en el segundo.
5 Sin haber preguntado nada sobre el escándalo desatado con las grabaciones entre el gobernador Mario Marín y el empresario Kamel Nacif, algunos entrevistados mencionaron la actitud de los conductores de noticias sobre este incidente que se abrió a la opinión pública en febrero de 2006.
6 Dato verificado el 14 de julio de 2006 en http://www.sct.gob.mx
7 Se llevaron a cabo 28 entrevistas individuales en el grupo con escolaridad mínima de licenciatura terminada y 28 en el grupo con escolaridad máxima de secundaria. En cada una se invirtió entre 20 y 30 minutos.
8 Menciones aisladas sin razones de preferencia en el grupo 2: Tribuna con Enrique Montero y Al Portador con Alejandro Mondragón. En el grupo 1 las menciones aisladas sin argumentación fueron: Quinta columna con Mario Alberto Mejía, seguidas de Así Sucede y Al Portador. En el grupo 1 dos entrevistados mencionaron el noticiario de Javier López Díaz y otros dos el de Radio BUAP.
9 Investigador del Instituto de Filosofía del Consejo Superior de Investigación Científica, organismo público de investigación español. El texto en que expone esta idea es Las malas pasadas del pasado. Identidad, responsabilidad, historia, Barcelona, Anagrama, 2005.
10 Para ser entrevistado se pidió como requisito haber nacido en Puebla o tener una estancia mayor a diez años en el estado.
11 Emisora de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla XHBUAP, que transmite en 96.9 Mhz.
12 A propósito de costos, los viajes a Puebla fueron financiados por el Macroproyecto "Diversidad, Cultura Nacional y Democracia en tiempos de la globalización", con sede en las facultades de Ciencias Políticas y de Filosofía y Letras, coordinado por la Unidad de Apoyo a la Investigación en Facultades y Escuelas de la UNAM.
